近日，合肥市运管处对全市21所驾校学员的满意度、驾校服务质量、教练员服务态度以及有无吃拿卡要等进行了大规模随机电话回访。 参与回访的1033名学员，对教练员服务态度表示满意的有839人，占81.2%;基本满意的177人，占17.1%;不满意的17人，占1.7%。

　　其中，满意度100%的驾校有新亚、八一、警安、警达、农大、五星、公安学院、通达、长安、皖武、合肥平安、巢湖好运、巢湖平安，满意度99%的驾校有新安，满意度98%的驾校有新地、金盾、巢湖顺达，满意度95%的驾校有巢湖职院，满意度92%的驾校有巢湖汽运，满意度91%的驾校有庐江和兴，满意度90%的驾校有巢湖培训中心。

　　电话回访中发现金盾驾校教练员葛圣祥在教学中存在“吃拿卡要”行为;金盾驾校教练员王国银、巢湖培训中心驾校教练员项杨华在教学中存在不认真教学，责任心不强，态度差问题。对经核实存在的问题，市运管处根据《中华人民共和国机动车驾驶员培训管理规定》和《安徽省机动车驾驶培训教练员诚信考核办法》有关规定，对违规教练员作出相应处理。

　　一是锁定金盾驾校教练员葛圣祥教学IC卡，记入教练员“黑名单”，停止其教学一年，2012年度诚信考核为不合格，诚信考核等级记为B级。

　　二是责成金盾驾校对教练员葛圣祥给予处理，限期整改。

　　三是给予金盾驾校教练员王国银、巢湖培训中心驾校项杨华通报批评，本年度诚信考核扣5分。教练员王国银、项杨华要在各自驾校教练员会议上做深刻检查，并做出书面承诺。 开展驾驶员学员电话回访，旨在及时发现驾驶员培训中存在的问题并得到迅速处理，是合肥市运管处创新工作方法，提高工作效率，依法行政的重要举措，受到了广大驾驶员培训学员的高度认同和支持。此项工作，今后将作为制度长期开展下去。

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